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关于印发《江苏省总工会信访事项交办制度》的通知
2018-08-29  作者:

各设区市总工会,省各产业(厅、局、公司)工会,省总工会机关各部门和直属单位:

为进一步规范工会信访交办工作,提高工会信访事项办理的质量和效率,省总工会修定了《信访事项交办制度》,现印发给你们,请遵照执行。

                                                         江苏省总工会办公室

                           

                                                            2017年9月27日


江苏省总工会信访事项交办制度

第一条  为进一步加强工会信访事项交办工作制度化、规范化建设,根据国务院《信访条例》、《江苏省信访条例》、《全国工会实施〈信访条例〉办法》和全国总工会《工会信访事项交办制度》的有关规定,修定本制度。

第二条  江苏省总工会信访接待室(以下简称交办单位)就属于工会工作职责范围的信访事项,交由设区市总工会、省产业(厅、局、公司)工会、省总工会机关各部门和直属单位(以下简称承办单位)办理的,适用本制度。

第三条  工会交办信访事项的办理及结果报送工作,根据“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”、“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”和“对上负责与对下负责相统一”的原则,由承办单位负责。

第四条  承办单位及其工作人员应当恪尽职守、秉公办理,查明事实、分清责任,宣传法规、教育疏导,确保及时妥善处理。

第五条  工会信访事项交办范围:

(一)领导批示的信访事项,

(二)全国总工会、省信访局交办、转办的信访事项,

(三)省委书记信箱、“江苏12345在线”转办的信访事项,

(四)可能引发职工集访、群体性事件或造成不良社会影响的信访事项,

(五)职工合法权益受到严重侵害的信访事项,

(六)江苏工会“12351网上法律服务站”受理的信访事项,

(七)其它需要交办的信访事项。

第六条  工会信访交办事项一般采用交办函(或交办单)的方式交办,并建立交办台帐。交办函(或交办单)应写明交办文号(或编号)、承办单位、办理要求、信访职工反映的主要问题和要求,并附来信或来访材料。江苏工会“12351网上法律服务站”交办的信访事项,主要通过网络流转办理。

第七条  承办单位收到交办函(或交办单)后,认真登记。属于自办范围的,按照有关要求办理;应由下级工会办理的,由承办单位及时转交下级工会办理。

第八条  承办单位收到交办函(或交办单)后尽快办结信访事项,一般不得超过60日。疑难、复杂的,经本单位领导审批(省总工会本级的,由分管领导审批),并报交办单位同意,可适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日。

第九条  信访事项交办后,交办单位按照“谁交办,谁督办”的原则对交办事项进行督办。督办可采取电话、发函、派人约谈等形式进行。对紧急和重要的信访交办事项,可随时检查办理进度,提出有关建议、意见。

第十条  承办单位有下列情形之一的,交办单位应及时督办并提出改进意见:

(一)无正当理由,未按规定期限办结信访事项的,

(二)未按规定反馈信访事项办理结果的,

(三)未按规定程序办理信访事项的,

(四)对办理信访事项推诿、敷衍、拖延的,

(五)其它需要督办的情形。

收到改进建议的承办单位,应在30日内书面反馈改进情况;未采纳改进建议的,应书面说明理由。

第十一条 交办信访事项办结后,承办单位应及时向交办单位报送办理情况。交办单位在审核办理情况后,30日内向信访职工出具信访事项答复意见书。已报送办理情况的信访事项,如有后续处理情况,承办单位应随时续报。

第十二条 办理情况应由承办单位名称、文号、签发人、标题、正文、落款、经办人及联系电话和附件组成,签发人为承办单位的负责人。信访事项答复意见书应由标题、信访职工信访事项、答复意见、承办单位、联系电话及经办人、落款等组成。落款为承办单位公章及领导签批的日期。

第十三条 交办、承办信访事项的相关材料,分别由交办、承办单位按档案管理有关规定归档备查。

第十四条 省总工会定期对交办工作情况进行通报,交办工作责任追究按照《全国工会实施<信访条例>办法》有关规定执行。


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