今年42岁的中国邮政集团公司盐城分公司大学城投递部揽投员杨建军,每天投递单程40公里以上,全年投递来返路程稳超两万五千公里。在22年22度沐风栉雨一回回逆转胜的“万里长征”中,他不仅从未发生过一起服务差错,而且还始终不渝地坚持每天学雷锋做好事,先后被评为市劳动模范、市优秀共产党员、江苏省文明职工。
杨建军1997年高中毕业后,只身一人从原籍淮安农村来盐城劳务市场应聘做邮政投递员。当年的一个雪天,他推着装满邮件的单车过乡间独木桥,在桥上前面路滑而后面又退不得,他这个”旱鸭子”急得要哭,幸亏对面来人帮他解决了难题。他连声感谢人家,那人礼貌地说:别谢,人总要有点雷锋精神。岂料,学雷锋敬业做好事从此在感恩的杨建军身上深深扎下了根。他勤学苦练,克服文化程度不高的困难,取得邮政投递员高级技能证书。为了让客户在第一时间收到信报包裹,他总是每天早上第一个到投递段分信报、排顺序、装兜、出班投递。本可以按照业务规定可以放置在单位传达室签收的报刊、邮件,他却一直送到每个客户手中;本可以一个电话让住宅用户到邮政支局取的包裹,他却一层一层地爬上楼,将包裹亲自送到客户家里。在他负责的投递区域内,有大小单位148户,私人用户12660户,而信箱使用率高达98.5%,用户满意率居然在99%以上。在日常投递工作中,义务帮助用户是他的“家常便饭”:代缴水电费、为老人修水笼头、换电灯泡,做体弱者做不动的力气活。即使下班后,只要客户一个电话、一个微信发帖,他都能赶到他们身边为他们办理业务,无偿提供生活上的帮助。他与客户形成了十分融洽的鱼水情,是邮政系统遐迩闻名的“订报状元”、“揽投能手”,每年均超额完成党报党刊征投指标、超额完成揽投业务。他以对客户高度负责任建立起来的可靠信息渠道和孜孜不倦的苦苦匠心救活“疑难死信”邮件上百件。
在为机关、企事业单位及社会居民提供优质邮政服务的同时,他在邮路内外坚定不移起到文明示范员、文明宣传员、文明服务员、文明信息员、文明劝导员的表率作用。他不仅带班组同志利用休息时间走上街头小巷宣传环保知识,在各主要路道进行文明交通劝导,还及时给力与坚持不懈地向人们眼中的“老大难”的问题户、特困户送温暖。在邮政助力创建文明城市活动中,他发现跃进社区有一大堆垃圾在巷道里较长时间没有清理,按规定动作只要完成随手拍并上传上去就行了,但他深入了解到其中原因是附近一陈姓老人还有部分建材在里面又无人帮助细心分拣好而耽搁清理,他花一个休息日帮陈老妥善清理一空。他每年都将节省下来的工资奖金慰问孤寡老人和资助贫困学生,每逢星期日他都去盐都新区养老院与老人聊天,为老人剪指甲、洗脚、洗澡。每年到了春节、端午、中秋节,他都带着满满一小车食品、日用品为这些孤寡老人送节礼。他学雷锋做好事一次次触动人们心灵最柔软的角落,敬老院蔡青余老人刚进来见他一下送来300多斤西瓜满以为这是大老板做慈善,可当他从院里其他老人谈吐中了解到杨建军是一个平时满负荷劳动的邮递员后实在忍不住说:宝宝,你就这样还牺牲奉献做好事,我真的舍不得你啊!
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